今热点：心系客户 至臻服务 记咸阳联通三原县分公司智家工程师-陈晨

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“技能求硬，业务求精，服务求好”是他在平凡的岗位上的服务承诺。他披星戴月、步履不停，用专业、真挚的服务，始终如一坚守平凡岗位，全力守护家庭用户网络畅通。他就是咸阳联通三原县分公司智家工程师——陈晨。

心系客户 至臻服务

工作中，他踏实认真，以专业的装维技术用心解决每一位客户用网难题，将优质的服务带给每一位客户，将联通高品质服务形象根植在每一位客户的心中。他总说，“没有处理不了的故障，没有安装不了的宽带，只要技术好，服务好，办法总比困难多。“服务是无止境的，只要用心，一定能把服务做到更好”。

不吝赐教 共同进步

凭借着扎实的业务技能、执着的敬业精神和科学的工作方法，他在岗位上取得了突出的成绩，但他深知只有团队智家师共同进步，才能提智家队伍的整体服务水平，他在工作之余，乐于分享自身经验，共同探讨，互相学习，帮助团队成员共同进步，成为联通“王牌之师”。

坚守匠心 贴心服务

只要客户有需要，不论严寒酷暑，他都随叫随到，他经常加班加点为客户修障装机，认真倾听客户需求。记得一次，他刚忙完工作回到家中休息，接到用户故障电话要求紧急处理。他顾不得喝上一口水，立即提着工具箱，一边电话安抚用户一边开车赶往用户家中进行检修处理。由于天气炎热，断线红灯问题，断点不好找到，为快速恢复用户宽带使用，他当机立断选择重新给用户放线、安装，调试，娴熟专业高效的处理，得到用户现场的肯定。他全心全意为客户服务，也收获了客户的认可与信赖。用户碰见他，都会亲切地叫他“小陈，陈师，陈哥，大陈”。

没有惊天动地的事迹，也没有惊心动魄的言语，只是日复一日的坚守平凡岗位，披星戴月的奋战在装维一线，或布线安装，或答疑解惑，持续践行他的服务承诺接到客户用网诉求，极速响应、准时上门、耐心解答、快速解决，装机当日通，修障当日好，为打造“近悦远来”服务口碑贡献自己的力量。

（责任编辑：康玲华）



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